Wie wir das Beste aus Fehlern machen
Bewahre jederzeit einen kühlen Kopf!
Es gibt sie leider für jeden von uns: Diese Momente, in denen Dein Gegenüber nichts mehr richtig machen kann, egal was er oder sie tut. Wenn der Frust über Fehler, nicht eingehaltene Absprachen, nicht erbrachte Leistungen oder einfach nur Unachtsamkeit, Unfreundlichkeit oder gar Lieblosigkeit so groß ist, dass die Fehler unseres Gegenübers unser gesamtes Sichtfeld einnehmen. Dann ist es höchste Zeit…
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